Politique de cookies
Dernière mise à jour : 14 août 2026
La présente politique explique comment L’Instant Sophro by Christina utilise des cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur le site internet.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lorsque vous consultez un site internet.
Il peut notamment servir à :
assurer le fonctionnement technique du site ;
sécuriser les formulaires ;
mémoriser vos préférences ;
enregistrer vos choix concernant les cookies ;
permettre le chargement de services proposés par des tiers ;
mesurer la fréquentation du site ;
mesurer, avec votre consentement, l’efficacité de certaines campagnes publicitaires.
Certains cookies sont déposés directement par le site. D’autres peuvent être déposés ou utilisés par des services externes, notamment lors du chargement d’une carte Google Maps, du calendrier de réservation Google intégré au site ou de l’utilisation des outils de mesure Google.
2. Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement normal et sécurisé du site.
Ils peuvent notamment être utilisés pour :
assurer la sécurité du site ;
gérer les sessions techniques ;
protéger les formulaires contre les envois automatisés ou malveillants ;
enregistrer vos préférences de consentement ;
assurer le fonctionnement du formulaire de contact ;
permettre la transmission d’une demande expressément effectuée par l’utilisateur.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.
Le site utilise notamment Complianz afin d’enregistrer et de mémoriser les choix effectués concernant les cookies et services tiers.
Des cookies techniques peuvent également être utilisés par WordPress et Wordfence pour assurer le fonctionnement, l’administration et la sécurité du site.
3. Formulaire de contact
Le site utilise WPForms afin de permettre aux visiteurs de transmettre une demande de contact.
Le formulaire peut notamment permettre de communiquer :
le nom et le prénom ;
l’adresse e-mail ;
le numéro de téléphone ;
le contenu du message ;
les informations nécessaires au traitement de la demande.
Des éléments techniques peuvent être utilisés afin d’assurer le bon fonctionnement du formulaire, sa sécurité et la prévention des soumissions automatisées.
Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile afin de limiter les envois automatisés et malveillants. Ce service peut traiter certaines données techniques nécessaires à cette vérification.
Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations médicales détaillées ni de données de santé sensibles dans les champs libres du formulaire.
Après l’envoi réussi du formulaire, l’utilisateur peut être redirigé vers la page Prendre rendez-vous afin de sélectionner un créneau disponible.
Lorsque l’utilisateur a préalablement accepté la catégorie Marketing et services externes, l’envoi réussi du formulaire peut également être enregistré comme une conversion dans Google Ads afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Dans la configuration actuellement utilisée sur ce site, cette mesure de conversion n’a pas pour objet de transmettre à Google Ads le contenu du message, le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone saisis dans le formulaire.
4. Google Calendar / Google Appointment Scheduling
Le site intègre une page de réservation fournie par Google Calendar / Google Appointment Scheduling afin de permettre à l’utilisateur de sélectionner directement un créneau disponible.
Cette page de réservation est intégrée au site au moyen d’un contenu Google intégré.
Le contenu Google est bloqué par Complianz tant que l’utilisateur n’a pas autorisé la catégorie Marketing et services externes.
En cas de refus, le calendrier de réservation n’est pas chargé et un espace réservé peut être affiché à sa place.
Lorsque Google Calendar / Google Appointment Scheduling est chargé et utilisé, Google peut traiter des informations nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
l’adresse IP ;
des informations relatives au navigateur et à l’appareil ;
le nom et le prénom lorsque ceux-ci sont renseignés ;
l’adresse e-mail ;
le numéro de téléphone lorsqu’il est demandé ;
le créneau horaire sélectionné ;
les réponses apportées aux éventuelles questions du formulaire de réservation ;
certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du service.
Lorsqu’un rendez-vous est réservé, celui-ci peut être ajouté à Google Agenda. Le système de réservation peut également tenir compte des périodes déjà indisponibles afin d’éviter qu’elles soient proposées à la réservation.
Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre d’informations médicales détaillées ni de données de santé sensibles dans les éventuels champs libres du formulaire de réservation.
Les traitements effectués directement par Google dans le cadre de ce service relèvent également des conditions et règles de confidentialité applicables aux services Google.
5. Google Maps
Le site peut intégrer une carte Google Maps afin de permettre aux visiteurs de localiser le cabinet.
Lorsque la carte est chargée, Google peut recevoir certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
l’adresse IP ;
le navigateur utilisé ;
le type d’appareil ;
la page consultée ;
certaines informations relatives à la navigation.
La carte Google Maps est bloquée par Complianz tant que vous n’avez pas accepté la catégorie Marketing et services externes.
En cas de refus, la carte ne se charge pas, mais l’adresse du cabinet reste accessible sur le site.
6. Google Analytics 4
Le site utilise Google Analytics 4, un service de mesure d’audience fourni par Google, afin de mieux comprendre la fréquentation et l’utilisation du site.
Google Analytics peut notamment permettre de mesurer :
le nombre de visites et de visiteurs ;
les pages consultées ;
la durée et le parcours de navigation ;
le type d’appareil et de navigateur utilisé ;
la provenance générale des visiteurs ;
certaines interactions réalisées sur le site.
Google Analytics est installé par l’intermédiaire de Google Tag Manager.
Dans la configuration actuelle du site, la balise Google Analytics reste bloquée tant que l’utilisateur n’a pas accepté la catégorie Statistiques dans la bannière Complianz.
Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment grâce au bouton Gérer mes cookies disponible sur le site.
7. Google Ads et mesure des conversions
Le site utilise Google Ads afin de promouvoir les services de L’Instant Sophro et de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Le suivi des conversions Google Ads est installé par l’intermédiaire de Google Tag Manager.
Lorsque l’utilisateur a accepté la catégorie Marketing et services externes, Google Ads peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de déterminer si une interaction avec une publicité a conduit à une action réalisée sur le site.
Le site mesure notamment comme conversion l’envoi réussi du formulaire de contact.
Le suivi Google Ads peut notamment utiliser le cookie :
_gcl_au
ainsi que d’autres technologies Google nécessaires à l’attribution et à la mesure des campagnes.
Ces outils permettent notamment :
de mesurer le nombre de conversions générées par les campagnes ;
d’évaluer l’efficacité des annonces ;
d’attribuer certaines conversions à une interaction publicitaire antérieure ;
d’améliorer le suivi des performances publicitaires.
Dans la configuration actuellement utilisée par L’Instant Sophro, la balise de conversion n’est déclenchée qu’après consentement à la catégorie Marketing et services externes.
Le suivi actuellement mis en place ne comprend pas l’envoi à Google Ads du nom, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone ou du contenu du message renseignés dans WPForms.
8. Google Tag Manager
Le site utilise Google Tag Manager afin de gérer le déclenchement de certaines balises techniques, statistiques et publicitaires.
Google Tag Manager permet notamment de gérer :
Google Analytics 4 ;
Google Ads ;
la mesure des conversions ;
le respect des choix de consentement enregistrés par Complianz.
Dans la configuration actuelle :
les balises statistiques sont déclenchées après consentement à la catégorie Statistiques ;
les balises Google Ads et de mesure publicitaire sont déclenchées après consentement à la catégorie Marketing et services externes.
9. Réseaux sociaux et liens externes
Le site contient des liens vers des services externes, notamment :
Facebook ;
Instagram ;
LinkedIn ;
WhatsApp.
Le simple fait d’afficher un lien vers un réseau social ne signifie pas nécessairement qu’un cookie est déposé sur le site.
Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous quittez le site de L’Instant Sophro by Christina et accédez à un service tiers. Les règles de confidentialité et de gestion des cookies de la plateforme concernée deviennent alors applicables.
Si des modules sociaux directement intégrés au site sont ajoutés ultérieurement, la présente politique pourra être mise à jour.
10. Catégories de cookies et services
Les cookies et services utilisés sur le site sont classés dans les catégories suivantes.
Cookies nécessaires
Ils permettent notamment :
le fonctionnement technique du site ;
la sécurité du site ;
la protection des formulaires ;
l’administration WordPress ;
l’enregistrement des préférences de consentement via Complianz.
Ils sont toujours actifs lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.
Statistiques
Cette catégorie permet de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer le contenu et les performances.
Elle comprend notamment Google Analytics 4, installé par l’intermédiaire de Google Tag Manager.
Ces outils ne sont activés qu’après votre consentement à la catégorie Statistiques.
Marketing et services externes
Cette catégorie regroupe les services tiers et outils de mesure publicitaire qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Elle comprend notamment :
Google Maps ;
Google Calendar / Google Appointment Scheduling ;
Google Ads et le suivi des conversions publicitaires.
Ces services peuvent utiliser des cookies ou traiter certaines données nécessaires à leur fonctionnement.
Ils ne sont activés qu’après votre consentement à la catégorie Marketing et services externes.
11. Principaux cookies et services utilisés
La liste exacte des cookies peut évoluer en fonction des services activés sur le site, des mises à jour techniques et des choix effectués par l’utilisateur.
Les principaux services actuellement utilisés ou susceptibles d’utiliser des cookies ou technologies similaires sont notamment les suivants :
| Service | Finalité | Catégorie | Durée |
|---|---|---|---|
| WordPress | Fonctionnement technique et administration du site | Nécessaire | Session ou durée technique |
| Complianz | Enregistrer les choix de consentement et les catégories acceptées ou refusées | Nécessaire | Jusqu’à 12 mois |
| Wordfence | Sécurité et protection du site | Nécessaire / sécurité | Session ou durée technique |
| WPForms | Fonctionnement du formulaire de contact | Nécessaire | Session ou durée technique |
| Cloudflare Turnstile | Protection contre les soumissions automatisées et malveillantes | Nécessaire / sécurité | Selon le fonctionnement du service |
| Google Maps | Afficher la localisation du cabinet | Marketing et services externes | Selon les paramètres de Google |
| Google Calendar / Google Appointment Scheduling | Afficher les disponibilités et permettre une réservation | Marketing et services externes | Selon les paramètres de Google |
| Google Tag Manager | Gérer le déclenchement des balises selon les choix de consentement | Gestion technique | Selon les balises déclenchées |
| Google Analytics 4 | Mesurer la fréquentation et l’utilisation du site | Statistiques | Selon les paramètres de Google Analytics |
| Google Ads | Mesurer l’efficacité des campagnes et les conversions | Marketing et services externes | Selon les paramètres de Google |
Les cookies observés ou susceptibles d’être utilisés sur le site peuvent notamment comprendre :
wpEmojiSettingsSupports;wp-settings-*;wp-settings-time-*;wordpress_test_cookie;wordpress_logged_in_*;wfwaf-authcookie*;cmplz_consented_services;cmplz_policy_id;cmplz_marketing;cmplz_statistics;cmplz_preferences;cmplz_functional;cmplz_banner-status;_ga;certains cookies
_ga_*liés à Google Analytics ;_gcl_aulié à la mesure publicitaire Google.
La présence exacte d’un cookie dépend notamment :
des services chargés ;
du consentement exprimé par l’utilisateur ;
de la configuration technique ;
du navigateur utilisé ;
des mises à jour effectuées par les prestataires concernés.
12. Consentement aux cookies et services non essentiels
Lors de votre première visite, une bannière de consentement gérée par Complianz vous permet :
d’accepter les cookies et services non essentiels ;
de les refuser ;
de personnaliser vos choix par catégorie.
Les catégories proposées sont notamment :
Cookies nécessaires ;
Statistiques ;
Marketing et services externes.
Les cookies strictement nécessaires restent actifs lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.
Les outils statistiques restent bloqués jusqu’à votre consentement à la catégorie Statistiques.
Les services tiers et outils publicitaires concernés restent bloqués jusqu’à votre consentement à la catégorie Marketing et services externes.
13. Modification ou retrait du consentement
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au bouton flottant Gérer mes cookies disponible sur le site.
Ce bouton permet de rouvrir l’interface Complianz et de modifier les catégories acceptées ou refusées.
Le retrait du consentement peut être effectué aussi facilement que son acceptation.
14. Durée de conservation du consentement
Les préférences de consentement sont enregistrées par Complianz pendant une durée maximale de 12 mois.
Un nouveau consentement peut être demandé plus tôt en cas de modification importante des services, partenaires, catégories de cookies ou finalités utilisées sur le site.
15. Transferts de données hors de l’Union européenne
L’utilisation de certains services tiers, notamment les services Google ou les réseaux sociaux, peut entraîner un traitement de données en dehors de l’Union européenne.
Ces traitements sont effectués sous la responsabilité des prestataires concernés et selon les mécanismes et garanties juridiques qu’ils mettent en œuvre pour les transferts internationaux de données.
Pour plus d’informations, il convient de consulter les politiques de confidentialité et les informations relatives aux transferts internationaux publiées par les prestataires concernés.
16. Paramètres du navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de :
bloquer certains cookies ;
supprimer les cookies déjà enregistrés ;
être informé lorsqu’un cookie est déposé ;
limiter les cookies tiers.
La désactivation de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le fonctionnement correct de certaines parties du site.
Les possibilités de réglage varient selon le navigateur utilisé.
17. Politique de confidentialité
Pour obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles, consultez la page :
Politique de confidentialité
18. Contact
Pour toute question concernant les cookies utilisés sur ce site, vous pouvez contacter :
L’Instant Sophro by Christina
Christina Hagen
Lieu-dit « Le Moulin »
1 Heinrichsmillen
L-5670 Altwies
Luxembourg
E-mail : christina.hagen@linstantsophro.lu
Téléphone : +352 661 110 349
19. Modification de la politique de cookies
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte :
des évolutions légales ou réglementaires ;
des évolutions techniques ;
de l’ajout ou de la suppression de services ;
des modifications apportées aux cookies ou traceurs utilisés ;
des modifications apportées aux outils statistiques ou publicitaires.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.